51% úkraínskra neytenda segjast vera kvíðin þegar fartæki þeirra eru ekki við höndina, samkvæmt alþjóðlegri rannsókn Nielsen Mobile innkaupa-, banka- og greiðslumiðlunar á venjum neytenda við að nota farsíma til að versla og bankastarfsemi. Meira en helmingur neytenda í Úkraínu (54%) getur ekki ímyndað sér líf sitt án farsíma og 72% neytenda segja að fartæki geri líf þeirra betra.
Í stafrænum heimi nútímans, þar sem fréttir, netverslun, bankaþjónusta og afþreying eru í boði allan sólarhringinn í gegnum ýmis farsímatæki, er óttinn við að detta út af upplýsingasviðinu skiljanlegt fyrirbæri. Tæplega helmingur úkraínskra neytenda (24%) er sammála því að í stað persónulegra samskipta komi rafræn samskipti, en telja það ekki vandamál þar sem 7% svarenda kjósa frekar að skrifa skilaboð en tala. Við spurningunni "Hvað nákvæmlega gerðir þú við farsíma á síðustu 43 mánuðum?", svöruðu 27% úkraínskra neytenda - "notuðu samfélagsnet."
Samhliða því hvernig fartæki hafa breytt samskiptum okkar eru þau að gjörbylta smásölu og bankastarfsemi. Samkvæmt áætlunum Demand Institute í New York, sem er stjórnað af Nielsen ásamt meðlimum ráðstefnuráðsins (Conference Board), á næstu 10 árum mun magn viðskipta sem ekki eru reiðufé ná 10 milljörðum. USD í viðbótarútgjöld neytenda.
„Farsímaviðskipti eru mjög mikilvæg fyrir allt vistkerfi smásölunnar,“ segir Tetyana Bezsmertna, framkvæmdastjóri Nielsen í Úkraínu og Hvíta-Rússlandi. - Farsímar laða ekki aðeins að sér nýja neytendur, þau leyfa þér einnig að beita einstaklingsbundinni nálgun á þá. Þetta þýðir að tilboð í vöru og þjónustu geta myndast með hliðsjón af hegðunarmódeli neytandans, þörfum hans og óskum. Og þó að farsímaviðskipti séu að þróast í Úkraínu er smásala virkan að samþætta nýjar lausnir. Neytendur treysta enn ekki viðskiptum á netinu, sérstaklega greiðslum. Það er mikilvægt fyrir fyrirtækið að átta sig á því hvernig neytandinn kaupir og bjóða upp á þægilega og örugga lausn.“
Nielsen Mobile innkaupa-, banka- og greiðslukönnun á heimsvísu á neytendavenjum við að nota farsíma til að versla og banka var gerð frá 1. til 23. mars 2016. Meira en 30 svarendur voru könnuð á netinu í 000 löndum í KyrrahafsAsíu, Evrópu, Rómönsku Ameríku, Miðausturlöndum og Afríku og Norður Ameríku. Tilgangur könnunarinnar var að skilja hvernig farsímatæki hafa áhrif á þrjú starfssvið sem eru nátengd: verslun, banka og greiðslur. Nielsen rannsakaði neytendahegðun á sviði farsímaverslunar, greiðslu og banka og hvernig þessi hegðun gæti breyst. Kannaðar voru ástæður sem hindra framkvæmd farsímabanka og farsímagreiðslna.