Um daginn, tækniaðstoðarvettvangurinn Microsoft hrolli yfir miklum fjölda reiðilegra athugasemda frá eigendum Surface Pro 4. Notendur kvarta undan flöktandi skjá spjaldtölvunnar. Eins og það kemur í ljós hefur vandamálið verið við lýði í meira en ár. Aftur á móti stofnuðu óánægðir notendur Flickergate til að takast á við fyrirtækið Microsoft. Af skilaboðum þeirra verður ljóst að vandamál af þessu tagi eiga sér stað einmitt eftir að ábyrgðinni lýkur og notendur þurfa að borga um $800 fyrir að skipta um Surface Pro 4 skjáinn.
Eins og það kemur í ljós er flöktið vélbúnaðarvandamál sem kemur upp þegar spjaldtölvan ofhitnar. „Við erum meðvituð um að sumir viðskiptavinir hafa upplifað flökt á Surface Pro 4 skjánum og fylgjast náið með ástandinu. Viðskiptavinir sem lenda í þessu vandamáli ættu að hafa samband við þjónustudeild.“ - tilkynnir viðurkenndur fulltrúi félagsins Microsoft.
Frystiskápur er tímabundin hjálp
Til að leysa vandamálið við ofhitnun tækisins fóru sumir notendur að grípa til öfgafullra aðferða og setja tæki sín í frysti. „Ég fæ hálftíma spjaldtölvuaðgerð eftir tíu mínútur með tækið í frystinum,“ segir einn notandi Surface Pro 4. Og þessi aðferð virkar í raun. Fyndið og sorglegt á sama tíma. Það er gott að vandamálið kemur upp hjá innan við 1% spjaldtölvunotenda.
Þó að fyrirtækið Microsoft og beinir þeim tilmælum til eigenda tækja sinna að hafa samband við stuðningsþjónustuna, en í ljósi ofangreindra staðreynda leiðir það einungis til aukakostnaðar af hálfu spjaldtölvueigenda. Þó að opinber kostnaður við að skipta um spjaldtölvuskjáinn sé $450.
Vandamál Microsoft Surface Pro 4
Surface Pro 4 mál komu upp mánuðum eftir að neytendaskýrslur hættu að mæla með Surface línunni til notkunar. Þetta var vegna þess að vélbúnaðurinn var óáreiðanlegur miðað við tæki annarra fyrirtækja. Áður hafði framleiðandinn þegar staðið frammi fyrir vandamálinu af "svefn" ham í spjaldtölvum sínum. Eftir það Microsoft þurfti að gefa út fastbúnaðaruppfærslu sem lagaði galla í rafhlöðubilun í Surface Pro 3.
Lestu líka: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb er uber-spjaldtölva með óhóflegum verðmiða.
Lögfræðingar frá Migliaccio & Rathod LLP hafa þegar unnið dómsmál gegn fyrirtækjum Apple það Lenovo, sem tengdust göllum í fartölvum þeirra. Fyrir vikið þurftu framleiðendur að bæta notendum tap þeirra. Migliaccio & Rathod LLP hefur þegar beint sjónum sínum að fyrirtækinu Microsoft, þannig að það er mögulegt að svekktir notendur leiti sér lögfræðiaðstoðar og málið endar fyrir dómstólum.
iFixit síða tók í sundur Surface Pro og mat á viðgerðarhæfni hans. Tækið fékk 1/10 stig á iFixit endurnýjunarkvarðanum, sem þýðir aðeins eitt - ekki er hægt að endurheimta græjuna á eigin spýtur og allar viðgerðir eru á herðum fyrirtækisins og á veski kaupenda.
Heimild: theverge.com