Fyrirtæki Microsoft hefur opinberlega tilkynnt að það sé að setja af stað forrit til að skipta út Surface Pro 4 spjaldtölvum fyrir skjáflöktandi vandamálið. Eftir að töflurnar hafa verið skipt út munu þær falla undir þriggja ára ábyrgð. Að vísu nær ábyrgðin aðeins yfir vandamálið við flökt og hún nær ekki til annarra tilvika.
„Við höfum heyrt athugasemdir frá notendum og rannsakað vandlega vandamálið sem tengist flöktandi Surface Pro 4 skjáum. Eftir að hafa rannsakað það komumst við að þeirri niðurstöðu að vandamálið tengist vélbúnaðarhluta spjaldtölvunnar okkar og er ekki hægt að leysa það með hjálp fastbúnaðar- eða reklauppfærslur“ - tilkynnt Microsoft á opinberu síðunni stoðþjónustu Microsoft.
Lestu líka: Sögusagnir: Google ætlar að gefa út „snjall“ úr Pixel Wear og 2. kynslóð…
Margir netverjar hafa sýnt flöktandi spjaldtölvur. Sumir þeirra gripu til róttækra aðferða og settu tækið í kæli. „Ég fæ hálftíma spjaldtölvunotkun eftir tíu mínútur eftir að tækið er í frystinum,“ segir einn Surface Pro 4 notandi. vandamálið varð þekkt í febrúar á þessu ári. Allan þennan tíma rannsakaði fyrirtækið vandamálið og gerði ekkert.
Lestu líka: Microsoft Layout er forrit sem gerir þér kleift að hanna hönnun húsnæðis
Sumir notendur hafa þegar greitt háa upphæð fyrir að skipta um skjá, fyrir hvað Microsoft greint frá því að hún myndi skila peningunum til eigenda. Eins og notendur segja frá: "Vandamálið kemur oftast fram þegar tækið er aðgerðalaust."
Site flickrgate, búin til af óánægðum notendum, skaðaði einnig orðspor fyrirtækisins og sérstaklega Surface línuna. Ákvörðun félagsins um að skipta um endurgjaldslaust er rétt og mun leyfa Microsoft endurheimta sjálfstraust.
Heimild: theverge.com