Google kynnti niðurstöður fyrstu Smart Shopper 2021 rannsóknarinnar í Úkraínu. Það snýst um hegðun úkraínskra neytenda meðan á heimsfaraldri stóð, um hvernig kaupvenjur þeirra og kaupákvarðanir hafa breyst í þessum nýja veruleika.
Rannsóknin sýndi að netverslun er ákjósanlegasta leiðin til að versla fyrir Úkraínumenn í dag - 73% svarenda tóku fram að frá því að takmarkanir voru teknar upp hafi þeir byrjað að versla á netinu oftar og munu halda því áfram eftir COVID.
Helstu kaupkveikjur eru mismunandi eftir flokkum: til dæmis, þegar þeir kaupa rafeindabúnað vilja notendur oftast kaupa eitthvað nýtt, í flokki Heimilis og garðs vilja kaupendur aðallega kaupa nýja vöru í stað þeirrar sem fyrir er, og í tískuflokknum flokki, magn af skyndilegum innkaupum er að auka innkaup Almennt séð, á öllum lóðréttum sviðum, jókst hlutur netkaupa úr 31% árið 2019 í 36% árið 2021. Rannsóknin sýndi að hlutur netkaupa jókst í öllum aldurshópum, sérstaklega hjá kynslóð Z (18-24) — upp í 43% og Úkraínumenn á aldrinum 45 til 54 ára — einnig allt að 43%.
Netleit er áfram ákjósanlegasta leiðin til að finna vöruupplýsingar fyrir kaup fyrir alla vöruflokka. Þannig sögðust 79% svarenda hafa leitað upplýsinga á netinu áður en þeir keyptu síðast.
Leitarvélar hafa mesta þýðingu fyrir alla lóðrétta þætti: 82% svarenda notuðu þær til að finna upplýsingar áður en þeir keyptu rafeindabúnað, 77% fyrir heimilis- og garðvörur og 55% fyrir tískuvörur. Rannsóknin sýndi að fyrir Úkraínumenn eru þægindi og verð aðalástæðan fyrir því að þeir kjósa að versla á netinu, en þægindi og tækifæri til að sjá vöruna í eigin persónu og prófa hana urðu aðalástæðan fyrir því að versla án nettengingar.
Samkvæmt Smart Shopper 2021 jókst hlutur farsímakaupa meðan á heimsfaraldri stóð. Flestir Úkraínumenn fóru að nota farsíma til að kaupa rafeindatækni (40%) og "Fashion" flokkinn (46%).
Leit úr farsímum jókst einnig miðað við árið 2019 fyrir alla lóðrétta staði - árið 2021 notuðu 73% Úkraínumanna snjallsíma til að leita að vöruupplýsingum.
Á heildina litið leiddi rannsóknin í ljós að hlutur verslunar án nettengingar heldur áfram að lækka og það er mikilvægt fyrir smásalar og vörumerki að einbeita sér að því að ná réttum rafrænum viðskiptum/fjölrásum. Rannsóknin var gerð af Google í júní 2021 í gegnum netkönnun, úrtakið var 1576 manns.
Lestu líka: