Búðu til félagslegt net eða hættu öllu.
Það var þessi mantra sem leiddi til fæðingar hliðstæðunnar Facebook frá Google. Þetta er hvernig skapari Google+, Vic Gundotra, sannfærði Larry Page, meðstofnanda fyrirtækisins, sem sneri aftur í stöðu forstjóra fyrst í ársbyrjun 2011, um að gefa brautargengi fyrir þróun metnaðarfulls verkefnis síns. . Gundotra var karismatísk, pólitískt glögg manneskja. Og hann trúði því í einlægni Facebook mun drepa Google.
Hann endurtók ljótan spádóm sinn aftur og aftur, og olli Larry að lokum læti. „Ég er viss um að Vic hræddi Larry og neyddi hann til að grípa til afgerandi aðgerða. Hann hætti ekki að halda því fram Facebook mun drepa okkur,“ rifjar fyrrverandi forstjóri fyrirtækisins upp.
Það var árið 2010 og Google virtist ekki vera viðkvæmt fyrirtæki. Eins og alltaf hafði hún yfirgnæfandi leitanda til umráða, og þökk sé Android varð fljótt mikilvægasti leikmaðurinn á snjallsímamarkaðnum. Google var að skrásetja alla plánetuna, flokka milljónir bóka og byrja að hugsa um sjálfkeyrandi bíla.
Svo virtist sem allt gengi eins og það ætti að gera, árangur náðist alls staðar. En eitt var ofar skilningi í fyrirtækinu - samfélagsnet. Það er ekkert leyndarmál að það er mjög erfitt verkefni að búa til farsælt net. Fljótleg leit og við höfum nokkrar misheppnaðar tilraunir: Orkut hófst áður Facebook árið 2004, brann fljótt út; Reader, uppáhald meðal RSS strauma, fæddist árið 2005 og lést árið 2013; Bylgja, sem fáir skildu; og Buzz, sem var eyðilagður vegna hneykslismálsins.
Google gat samt ekki fundið út hvernig ætti að nálgast þetta allt, og á sama tíma Facebook bara stækkaði Árið 2010 var fyrirtækið metið á 14 milljarða dollara og meira en 500 milljónir raunverulegra manna notuðu það. Google var stærra, engin spurning. En allt þetta fólk gekk fram hjá honum. Það sem verra er, Facebook lokkaði sífellt fleiri starfsmenn fyrirtækisins.
„Við vorum í miðjum leifunum af Google Buzz og við vorum að reyna að komast að því hvað fór úrskeiðis og hvað ætti að gera núna. Facebook áfram ógn,“ sagði Paul Adams, sem kom með hugmyndina um hringi fyrir Google+ og fór síðar til Facebook.
Uppgangur og fall Google+
Tilraun til að búa til keppinaut Facebook byrjaði hátt. Hægur dauði hans er mjög rólegur.
Þegar árið 2015 byrjaði Google að viðurkenna að það væri ekki hægt að „patcha“ netmiðlun. Að lokum var ákveðið að fjarlægja þörfina á að nota Google+ reikning til að skrá sig inn á slíka þjónustu YouTube. Eftir svo margar tilraunir til að „neyða“ notendur til að skipta yfir í þjónustuna var ákveðið að prófa eitthvað annað.
Vinsælustu eiginleikar þjónustunnar fóru að vera aðskildir frá „plúsinu“, til dæmis myndir eða Hangouts. Það sem eftir var var endurunnið. Þegar þjónustan var opnuð hafði hún engan skýran tilgang. Notendur þess skildu ekki aðeins hvað það er betra en Facebook, en líka hvers vegna Google+ var þörf yfirleitt. Fyrirtækið áttaði sig á þessu vandamáli aðeins á nokkrum árum.
Þeir sem muna eftir árásargjarnri almannatengslum þjónustunnar sáu hvernig Google+ varð aðeins uppáhaldsefni brandara fyrir nörda í stað velgengni. Á skrifstofum félagsins var hins vegar ekkert að grínast. Fyrirtækið óttaðist opinberlega hækkun Facebook, en tilraunin til að líkja eftir keppandanum mistókst. Í þessu tilviki virtist Google vera fullorðinn, í örvæntingu að reyna að átta sig á tískustraumum unglinga.
Vandamálið var að þjónustan sem var hleypt af stokkunum var algjörlega laus við neitt sem myndi aðgreina hana frá bakgrunninum Facebook. Veðmálið var á karismatískan leiðtoga, en sýn hans var gölluð. Í stað þess að breyta einhverju bætti fyrirtækið bara við og bætti við eiginleikum - þrátt fyrir að notendur væru bara á flótta frá sökkvandi skipi.
Uppgangur og fall Google+ er gott dæmi um hvernig stórt fyrirtæki getur ekki gert neitt sérstakt ef það telur sig viðkvæmt. Já, verkefnið leiddi að lokum til tilkomu áhugaverðrar nýrrar þjónustu og sameinuðu notendur í þægilegri og tengdari innviði, en alvarlegir keppinautar sáu það aldrei sem ógn. Og fyrir allan tímann að reyna að þróa þjónustuna Facebook і Twitter stöðugt „stolið“ Google starfsmönnum.
Hundrað daga mars
Stórfelld kynning á Google+ var staðalbúnaður fyrir stórt fyrirtæki: kóðaheiti ("Emerald Sea"), tilgerðarleg niðurtalning (100 dagar til sjósetningar) og sérstakt flokkuð bygging.
„Þetta var brjálæði. Þú getur aðeins náð einhverju undir forystu Vic með því að gera allt hratt. Hann gerir allt hratt,“ sagði fyrrverandi starfsmaður fyrirtækisins sem lagði áherslu á skammsýni stjórnenda sem vildu skjóta niðurstöðu, en gætu ekki hugsað markvisst.
Þetta var allt nýtt fyrir Google. Öll fyrri verkefni byrjuðu hóflega og stækkuðu lífrænt. Buzz - forveri "Plus" - var afrakstur vinnu aðeins tugi manna. Meira en þúsund manns alls staðar að af landinu unnu á Google+. Einn af starfsmönnum annars verkefnis sagði einu sinni: "Hæ, hvert fóru allir verkfræðingarnir?"
Google sagði nei við eigin myndfundakerfi og neyddi alla til að nota myndspjall í Google+ Hangouts, sem virkaði með misjöfnum árangri. Jafnvel verðlaun hafa verið bundin við velgengni Google+. Allt var öðruvísi: það voru leyndarmál í kringum sig, annað viðhorf og framkvæmdastjórinn sjálfur var óvenjulega náinn.
Hápunktur allrar þessarar vinnu var settur af stað 29. júní 2011. Það voru nokkrir einstakir eiginleikar: Hringir til að flokka tengiliði; Hangouts fyrir myndsímtöl; Myndir til að deila og breyta myndum. Google sá nýstárlega vöru, allir aðrir sáu það sama Facebook með klípu Twitter.
„Eftir sjósetninguna skoðuðum við og sögðum: „Og hvers vegna lætin? Þetta er bara félagslegt net,“ rifjar fyrrverandi starfsmaður fyrirtækisins upp. Samstarfsmaður hans er sammála: "Svo mikið fanfari, og niðurstaðan er eitthvað mjög léttvægt."
Eitthvað er ekki að virka
Margir sem unnu að verkefninu héldu því fram að hægt væri að sjá vandamálin í kílómetra fjarlægð.
Það er ljóst að stærð Google og áhrif ein og sér tryggðu milljónir notenda. En fljótlega kom í ljós að fólk birti ekki neitt sérstaklega, yfirgaf prófíla sína og vissi almennt ekki hvað það ætti að gera. Sex mánuðum eftir sjósetningu kom í ljós að eitthvað virkaði ekki.
Allt stigveldið fór að vera kennt um. Vandamál komu frá toppnum. Fyrirtækið vildi einfaldlega ekki ræða augljós vandamál og mistök.
„Það virtust allir trúa því að enn ein undarleg nýjung og við yrðum á toppnum.“
Nokkrum árum síðar bætti Google myndspjall og bætti snjöllum reikniritimöguleikum við ljósmyndaritlina, auk bættrar leitar. Fólk var ánægt, já, en vildi það nota samfélagsnetið? Ekki mjög.
Það áhugaverðasta er að það voru valmöguleikar um hvernig ætti að sigra keppinautinn. Það voru tillögur um að einbeita sér að snjallsímum og skyndiboðum þar til þeir skiljast Facebook. Sett af einstökum forritum, frekar en eitt stórt, myndi líka virka. En þeir hugsuðu ekki um það. Þess í stað vildu stjórnendur afrita Facebook, en vertu aðeins betri í öllu.
Fyrrum starfsmenn finna margar hliðstæður fyrir því hvers vegna ekkert virkaði:
„Ímyndaðu þér að það sé ákveðinn næturklúbbur þar sem allir skemmta sér. Allt í einu var ákveðið að byggja nýjan klúbb í nágrenninu, allt hreint og glansandi og að sumu leyti betra. En hver mun fara þangað? Af hverju þarf fólk aðra útgáfu Facebook? "
Chris Weatherell, sem stofnaði Google Reader, telur einfaldlega að verkefnið hafi verið í röngum fyrirtæki á röngum tíma.
Reyndu að breyta
Árið 2014 hafði þróunarteymið fjarlægst Larry Page. Gundotra tilkynnti um starfslok sín og árið 2015 tók hann við stöðu forstjóra AliveCor.
Meðan á vinnu sinni að verkefninu stóð tókst Gundotra ekki að sameina starfsmennina og varð orsök margra átaka. Honum líkaði illa við aðra hluta fyrirtækisins og það var að mestu leyti vegna verndar Page sem hann varði svo lengi í stöðu sinni.
Óróinn minnkaði ekki jafnvel eftir brottför hans: David Besbris, sem tók við af honum sex mánuðum síðar, var skipt út fyrir Bradley Horowitz.
Fyrirtækið ákvað að draga úr veltu og hætti við að nota Google+ reikninga í annarri þjónustu. Samfélagsnetið sjálft fann þrengra markmið - að "sameina fólk um hagsmuni" og öll þjónusta sem ekki hjálpaði í þessu var lögð niður. Þjónustan hætti að líkjast klóni Facebook og byrjaði að hlaða niður meira á Pinterest. Sumir þættir þess - eins og myndir - voru teknar út í aðskildar umsóknir og náðu miklum árangri.
Heimild: Mashable