Nýlega í embætti PR-stjóra Microsoft Olena Gavinska var skipuð Úkraína. Mér tókst að hafa samskipti með henni, það er það sem kom út úr því.
Yuriy: Ég óska mér innilega til hamingju með ráðninguna í stöðu PR-stjóra Microsoft Úkraína. Hvernig kynntist þú hinu unga, vinalega teymi fyrirtækisins? Segðu okkur frá fyrstu dögum þínum í nýju stöðunni þinni.
Olena Gavinska: Lið Microsoft bæði á úkraínsku skrifstofunni og í öðrum löndum hitti ég nýja samstarfsmenn mína á vinsamlegan hátt, burtséð frá stöðu þeirra, þeir eru móttækilegir og hjálpa mér eins og er að komast í gang. Fyrstu dagarnir líða mjög hratt, líklega vegna þess mikla magns upplýsinga sem þarf að vinna úr og þegar innleiða í daglegu starfi þínu. Á sama tíma er ótrúlega áhugavert og hvetjandi að vinna í andrúmslofti þar sem allir eru fagmenn á toppnum og ástfangnir af verkum sínum.
Yu.: Hvaða starfssvið í PR-deild fyrirtækisins verða í forgangi hjá þér?
OG: Aðalstefnan er auðvitað samskipti við fjölmiðla og almenning innan Úkraínu, sem og Georgíu og Moldavíu. Hvað varðar faglega starfsemi að mínu mati Microsoft Úkraína einkennist af því að það hefur mikið af upplýsingagrunni - þetta eru borgaraleg verkefni, sem fela í sér samvinnu við samfélög á ýmsum stigum, fræðsluverkefni fyrir börn og fullorðna, svokallaða ræktun sprotafyrirtækja frá Internet of Things í IoT LAb Laboratory, og margir, margir aðrir. Fyrir mig persónulega er mikilvægt að miðla þessum upplýsingum til fjölmiðla og laða að stuðning, sérstaklega fyrir þau verkefni sem koma raunverulegum ávinningi fyrir landið okkar og Úkraínumenn, hjálpa til við að þróa og ná meira.
Yu.: Nú leggja mörg stór fyrirtæki höfuðáherslu í starfi sínu á PR. Hver er lykilatriðið í PR-starfi í opinberri stofnun?
O.G.: Microsoft er viðskiptastofnun sem þróar starfsemi sína á frumkvæðisgrundvelli á grundvelli sjálfbærni, en meginmarkmið hennar er að breyta heiminum til hins betra. Meginreglur sjálfbærrar viðskiptaþróunar eru samþykktar af SÞ og samanstanda af 17 meginmarkmiðum, þar á meðal: styðja og innleiða nýjungar, varðveita náttúrulegt vistkerfi, neyta og framleiða á ábyrgan hátt, stuðla að útrýmingu kynjamisréttis, leggja verulega af mörkum til að tryggja mannsæmandi líf fyrir samfélög o.s.frv. Að mínu mati, Microsoft er stefnusmiður og dæmi um útfærslu þessarar hugmyndar.
Yu.: Hefur þú einhverja faglega tækni sem þú notar í fyrstu snertingu við fjölmiðla (blaðamann) til að koma fljótt á samband og ná samvinnu? Árangursríkasta reynsla þín í fjölmiðlaumfjöllun – hvaða stefnu notaðir þú?
OG: Reyndar tel ég að lykillinn að velgengni í hvaða viðskiptum sem er sé að elska það sem þú gerir eða gera það sem þú elskar. Vinnan mín veitir mér innblástur, ég er alltaf fús til að eiga samskipti við blaðamenn. Ég hef áhuga á sjónarhorni þeirra á hlutina, vegna þess að þeir vinna með ólíkum sviðum og hafa breiðan samskiptahring, hafa tækifæri til að sjá ferla frá mismunandi hliðum. Starf almannatengils inniheldur að sjálfsögðu miklu fleiri þætti sem ekki sjást víðum hring og stundum er ekki nægur tími fyrir allt, því almannatengill er venjulegt fólk sem þarf líka að borða og sofa.
Yu.: Hvað finnst þér um fyrirbærið samfélagsnet? Hvernig notarðu þá í vinnunni? Hvaða markaðstól telur þú skilvirkasta í vinnuskilyrðum alþjóðlegs fyrirtækis í Úkraínu?
OG: Samfélagsnet eru nútíma miðlar, það er þegar ljóst. Tæknin er að breyta heiminum, það eina sem hefur ekki breyst er mannshugurinn, þess vegna, að mínu mati, besta PR tólið var og er enn skoðun annarra, það er PR í klassísku formi - fáðu aðra til að tala um þú, því betra því góða.
Yu.: Hvernig metur þú árangur þess að mynda almenningsálit um vörumerki með því að nota spjallborð, blogg o.s.frv. Stundar hann slíkri starfsemi Microsoft, ef svo er, vinsamlegast deilið upplýsingum - hversu margir koma að þessari vinnu, hvaða sérfræðingar starfa í slíku teymi og hvernig er ferlinu skipulagt? Hvernig er árangur slíkrar starfsemi metinn?
OG: Allir sem vinna í Microsoft, eru ákafir sendiherrar vörumerkja, það eru jafnvel til svokallaðir tækniboðarar, ég er viss um að þú hefur heyrt og kannski talað við einhvern. Fyrirtækið hefur skapað slíkar starfsaðstæður að ekki er þörf á að stjórna spjallborðum með tilbúnum hætti, hver gerir sitt og gefur öðrum orku.
Yu.: Mun það vera Microsoft að halda kynningar, keppnir með verðlaunum á samfélagsmiðlum? Mun það takmarkast við aðrar leiðir til að kynna vörur fyrirtækisins? Ég vil að þessar keppnir séu ekki útdráttarverðlaun fyrir like og endurfærslur. Einhvern veginn ekki traustur fyrir slíkt fyrirtæki.
OG: Eru það einhverjir núna?
Yu.: Við skiljum öll að meginverkefni PR-deildar fyrirtækisins er að viðhalda ímynd sinni og kynna vörur þess. Og úthlutar félagið stórum fjárhæðum í þetta Microsoft?
OG: Ég myndi segja að það standi ekki upp úr, en þú munt ekki trúa því.
Yu.: Ég veit að auk starfsmanna fyrirtækisins eru svokallaðir evangelistar í PR-deildinni. Eru þeir í þinni deild? Er skynsamlegt að ráða þá frá hliðinni?
OG: Evangelistar eru háklassa sérfræðingar sem hjálpa mörgum að skilja og beita ýmsum lausnum í lífinu.
Yu.: Hvað finnst þér um sérsniðnar greinar og svokallaðar "gallabuxur"?
OG: Ég tengist alls ekki. Það er mjög einfalt og banalt og því óáhugavert.
Yu.: Kannski fyrirtæki Microsoft í starfi mínu vinn ég einnig meira með blaðamönnum og auðlindum sem koma hugmyndum á framfæri Microsoft, vörur þess? Í Úkraínu þekki ég enga síðu sem myndi gera þetta. Er hægt að leggja sitt af mörkum til sköpunar hans eins og keppinautar gera?
OG: Ég held að ég hafi ekki skilið spurninguna til fulls, en varðandi samskipti við blaðamenn erum við alltaf fús til samstarfs og erum tilbúin að svara spurningum og öðrum beiðnum.
Yu.: Hvers vegna fyrirtækið Microsoft mun ekki opna vörumerkjaverslun sína í Úkraínu? Að minnsta kosti standa í einni af matvörubúðunum?
OG: Það er ekkert áþreifanlegt svar við þessari spurningu ennþá, en unnið er í þessa átt.
Yu.: Margir notendur kvarta yfir því að enn sé engin MSN.UA síða í nýja vafranum Microsoft Edge. Þetta er líka mikilvægur hlekkur til að kynna nýja vafrann og viðhalda ímynd fyrirtækisins. Hvað stendur í vegi fyrir því að gera þetta?
OG: Því miður er MSN þjónustan ekki enn í boði í Úkraínu. Þess vegna er ekki hægt að velja úkraínsku útgáfuna af MSN í Edge vafranum. Við vonum að vöxtur internetmarkaðarins í Úkraínu muni gera það mögulegt að auka umfjöllun í framtíðinni.
Yu.: Nú gagnrýna margir samstarfsmenn mínir lélegt starf PR-sérfræðinga, sérstaklega ungra. Hverju ráðleggur þú verðandi PR fagmönnum að borga eftirtekt til?
OG: Fyrir mér virðist þessi ágreiningur milli blaðamanna og PR-fólks eilífur, eitthvað eins og spurningin "hvað kom á undan - hænan eða eggið." Þrátt fyrir þetta er ég viss um að slík spurning er ekki til hjá fagfólki á báða bóga, þar sem verkefni okkar er að hjálpa hvert öðru og leita leiða til úrbóta í stað ástæðna fyrir misskilningi. Ég get sagt byrjendum að alvöru PR sérfræðingur ætti að geta hlustað og talað.
