Þann 9. febrúar 2017 hefur félagið Huawei opnaði hátíðlega fyrstu monobrand þjónustumiðstöðina í Kyiv á heimilisfanginu: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Opnunartími: frá 10:00 til 19:00 á virkum dögum og frá 10:00 til 18:00 á laugardögum og sunnudögum, sími: (044) 359 02 83. Það er auðvelt að finna það á svæðinu, það er einfaldlega ómögulegt að taka ekki eftir því - stór inngangur frá götunni, merkjaskiltið sést beint frá veginum.
Huawei er eitt af leiðandi á heimsmarkaði fyrir farsíma, fyrirtækið hefur sýnt stöðugan vöxt í sölu í nokkur ár. Eins og er Huawei er innifalinn í TOP-3 framleiðendum græja. Árið 2016 sendi kínverski söluaðilinn 139 milljónir snjallsíma, sem er árleg aukning um 29%. Og það þrátt fyrir að alþjóðlegur snjallsímamarkaður hafi aðeins stækkað um 0,6%. Í Úkraínu hefur fyrirtækið einnig sterka stöðu á markaðnum (3. sæti hvað varðar sölu) og er smám saman að auka viðveru sína í mörgum hlutum rafeindatækja til neytenda.
Fjöldi seldra tækja Huawei í Úkraínu er vaxandi og þetta er líka góð ástæða fyrir því að fyrirtækið kappkostar að veita háa þjónustu fyrir vörur sínar og gera þetta ferli eins þægilegt og mögulegt er fyrir viðskiptavininn.
Opinber opnun vörumerkjaverslunarmiðstöðvarinnar var framkvæmd af Zhou Haojie, framkvæmdastjóri fyrirtækisins Huawei Úkraína og Kevin Zhou - yfirmaður deildarinnar Huawei Consumer BG í Úkraínu.
Að auki sótti viðburðinn Mykhailo Bumagin, framkvæmdastjóri úkraínska fyrirtækisins "Krok-TTC", sem er aðalframkvæmdaaðili. Huawei um skipulagningu á starfi þjónustumiðstöðvar.
Eftir að hafa klippt á rauða slaufuna sögðu fyrirlesararnir núverandi blaðamönnum upplýsingar um núverandi ástand og áætlanir verkefnisins um að búa til landsbundið net þjónustu eftir sölu á búnaði. Huawei í Úkraínu.
Viðburðurinn til að hleypa af stokkunum Kyiv SC er haldinn sem hluti af alþjóðlegri stefnu fyrirtækisins um fjárfestingu í þjónustu við viðskiptavini. Tilgangur forritsins er að tryggja hraðvirka og vandaða viðgerð á tækjum Huawei til að auka ánægju viðskiptavina fyrirtækisins, þ.e.a.s. þú og ég - venjulegir kaupendur. Fyrir þetta Huawei opnar meira en 1300 þjónustumiðstöðvar um allan heim. Lykilatriðið er að veita þjónustuþekju, þ. Og auðvitað er það gaman að landið okkar er heldur ekki eftir án athygli og tekur þátt í þessari áætlun.
Hvað varðar Kyiv-miðstöðina, þá er það fyrsti punkturinn í áætluninni um dreifingu úkraínska netkerfisins til að þjónusta og gera við tæki Huawei. Og almennt stefnir fyrirtækið á að opna í náinni framtíð stig til að taka á móti gölluðum og gefa út viðgerðan búnað um allt Kyiv - að minnsta kosti einn í hverju hverfi. Miðstöðin á Rusanivka er einföld, hún mun taka á móti græjum til viðgerðar frá allri Úkraínu. Í þessu skyni er verið að búa til þjónustukerfi á landshlutunum með aðkomu innlends flutnings- og flutningafyrirtækis - Nova Poshta fyrirtækisins. Hver af 45 móttökustöðum "Krok-TTC" mun senda búnaðinn til Kyiv og eftir viðgerð afhenda hann hann með sömu þjónustu.
Meðal eiginleika nýju verslunarmiðstöðvarinnar á Rusanivka er innleitt rafrænt biðraðkerfi, stór sýningarsalur þar sem gestir geta kynnt sér öll sýnishorn af núverandi tækni Huawei, sölustaður aukahluta (hlífar, hlífðarfilmur, snúrur, millistykki), setustofa með þráðlausu interneti og drykkjum, þar sem viðskiptavinir geta dregið úr nokkrum klukkustundum ef þeir vilja ef um brýnar eða skjótar viðgerðir er að ræða, sjóð af tækjum að útvega viðskiptavinum tímabundinn varamann.
Nútíma staðlar um viðgerðir á búnaði gera ráð fyrir skjótum einingaskiptum á íhlutum sem hafa mistekist, sem flýtir verulega fyrir þjónustu við viðskiptavini, og að sjálfsögðu verða aðeins notaðir upprunalegu íhlutir sem eru tiltækir í innra vöruhúsi. Vantar varahlutir eru afhentir eins fljótt og auðið er frá vöruhúsi í Hollandi og það sparar viðskiptavinum líka mikinn tíma ef um flóknar viðgerðir er að ræða. Öll viðgerðarvinna í monobrand SC er unnin af löggiltum sérfræðingum samkvæmt eigin aðferðum fyrirtækisins Huawei.
Ræðumenn tóku ítrekað fram að opnun einkaþjónustumiðstöðvar væri enn eitt skrefið í átt að aukinni vörumerkjaþekkingu Huawei á yfirráðasvæði Úkraínu og gott tæki til að efla traust neytenda á því til lengri tíma litið og er meginmarkmið stefnunnar ánægju viðskiptavina með vörur og þjónustu fyrirtækisins. Þessar stundir eru sérstaklega mikilvægar í ljósi vaxandi samkeppni frá lítt þekktum vörumerkjum sem koma inn á úkraínska markaðinn með ódýrari vörur, en geta ekki veitt viðeigandi þjónustu eftir sölu fyrir vörur sínar.
Ég mun skýra enn og aftur að þjónustumiðstöðin Huawei staðsett á heimilisfanginu: Kyiv, St. Rusanivska Naberezhna, 8. Opnunartímar: frá 10:00 til 19:00 á virkum dögum og frá 10:00 til 18:00 á laugardögum og sunnudögum, sími: (044) 359 02 83